تخطي إلى المحتوى 
سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل لمتجر نبع الماء النقي
نسعى في متجر نبع الماء النقي لتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونحرص على أن تصلكم طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل حال. توضح هذه السياسة حقوق وواجبات الطرفين (المتجر والعميل) فيما يخص عمليات الشحن والتوصيل.
1. نطاق الشحن
نقوم بالشحن والتوصيل حصرياً إلى مدينتي مكة المكرمة وجدة.
نتعاون مع أسطول التوصيل الخاص بالمتجر (مناديبنا) لضمان وصول طلباتكم بسرعة وأمان.
2. تكلفة الشحن
يسرنا في متجر نبع الماء النقي أن نقدم خدمة الشحن المجاني بالكامل لجميع المنتجات ولكافة عملائنا في مكة وجدة، دون حد أدنى لقيمة الطلب.
3. مدة التجهيز والتوصيل
تجهيز الطلب: تستغرق مراجعة الطلب وتجهيزه وتغليفه يوم عمل واحد.
مدة التوصيل: بعد تسليم الطلب للمندوب، يستغرق التوصيل عادةً من يوم إلى يومي عمل، وقد تختلف المدة قليلاً بناءً على أيام الإجازات الرسمية أو المواسم.
4. تتبع الطلبات
بمجرد خروج طلبك للتوصيل، سيتم التواصل معك عبر الواتساب أو الرسائل النصية لتزويدك بتفاصيل التوصيل وموعد وصول المندوب.
5. حقوق العميل (في حال التلف)
يلتزم متجر نبع الماء النقي بتسليم المنتجات بحالة ممتازة ومغلفة بشكل آمن.
في حال وصول المنتج تالفاً، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام، وسنقوم بتعويضك بمنتج بديل أو استرجاع المبلغ بالكامل حسب رغبتك.
6. واجبات العميل (صحة البيانات والاستلام)
دقة المعلومات: العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن تقديم بيانات صحيحة ودقيقة (الاسم، رقم الجوال، واسم الحي/الشارع). المتجر لا يتحمل أي تأخير ناتج عن تقديم معلومات خاطئة.
استلام الشحنة: يجب على العميل التجاوب مع اتصالات مندوب التوصيل لاستلام الشحنة في الوقت المحدد.
عدم الاستلام: في حال عدم استلام العميل للشحنة أو تجاهل اتصالات المندوب مما أدى إلى إرجاع الطلب للمتجر، قد يتحمل العميل رسوماً إضافية في حال رغب بإعادة توصيل الطلب مرة أخرى.
7. الدعم الفني والتواصل
إذا كان لديك أي استفسار يخص توصيل طلبك، يسعدنا تواصلك معنا عبر:
رقم الواتساب: 966511019046+
البريد الإلكتروني: purewaterspring1@gmail.com
